FAQ よくある質問
질문
- Q
- 체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요
- A
- 보통 체크인 시간은 오후 3시부터, 체크 아웃 시간은 오전 11시까지 입니다.
- Q
- 주차장은 있습니까?
- A
- 호텔 부지 내에 기계식 입체주차장이 있습니다. 수용 대수 9대 주차 요금 1박(15:00~다음날 11:00)/1,500엔 크기 제한 높이 1.8m, 가로 폭 1.9m, 길이 5.0m, 중량 선착순으로 안내되며 예약제는 아닙니다. 만차 시 혹은 사이즈 제한으로 입고가 불가능할 경우 인근 유료주차장을 이용하시기 바랍니다.
- Q
- 아이 곁잠은 가능한가요?
- A
- 어른 1명에 대해 아이(0세~초등학생까지) 1명이 무료로 곁잠 가능합니다. 중학생 이상의 어린이는 어른 취급이 됩니다. 또한, 곁잠 무료로 예약한 초등학생의 경우 조식 요금을 별도로 받습니다.
- Q
- 체크인 전, 체크아웃 후 수하물 보관이 가능한가요?？
- A
- 1층 로비에 셀프 클로크가 마련되어 있습니다. 부담없이 이용하시기 바랍니다. 셀프 클로크에 들어가지 않는 짐이 있으시면 프론트 직원에게 말씀해주세요.
- Q
- 체크인 접수 시간은 몇 시까지인가요?
- A
- 도착시간이 24시가 넘을 경우 연락주시기 바랍니다. 24시를 넘기지 않은 도착시간 변경 연락은 필요하지 않습니다.
- Q
- 정문은 24시간 열려 있나요?
- A
- 호텔 관내의 보안을 위해, 오전 1시부터 오전 5시까지, 정면 현관은 잠그고 있습니다. 체크인 완료 고객은 룸키로 잠금을 해제할 수 있습니다. 체크인이 완료되지 않은 고객님은 호텔 입구 문 옆의 인터폰을 누르시면 직원이 안내해 드립니다.
- Q
- 인터넷 환경에 대해 알려주세요.
- A
- 관내 및 전 객실에서 무료로 무선랜(Wi-Fi) 연결이 가능합니다. 유선으로 LAN 접속은 불가능합니다.
- Q
- 영수증 발급은 가능한가요?
- A
- 네, 가능합니다. 단, 여행사나 인터넷 여행 사이트에서 사전 결제하신 고객님의 영수증은 호텔에서 발행할 수 없습니다. 여행사에 문의하시거나 예약하신 사이트에서 발급을 부탁드립니다.
- Q
- 택배는 취급하나요?
- A
- 야마토 택배 이용이 가능합니다. 저희 호텔에서 발송하는 경우는 착불·선불 모두 가능합니다.
- Q
- 미리 짐을 부쳐도 될까요?
- A
- 프론트에서 보관해 드리겠습니다. 사전에 택배서비스로 호텔로 보내시는 경우 운송장에 숙박일과 예약자 성함을 명시하신 후 연락을 부탁드립니다. 또한, 착불 및 대금 상환의 짐은 수령이 어렵습니다. 또한, 날것이나 귀중품도 보관할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.
- Q
- 미성년자만 숙박은 가능합니까?
- A
- 미성년자(18세 미만·고등학생 이하)가 숙박하시는 경우는 친권자의 동의서가 필요합니다. 15세 미만이신 분이 숙박하실 경우에는 보호자 동행을 조건으로 합니다. 체크인까지 호텔로 우편 또는 팩스로 보내주시기 바랍니다. 동의서 확인이 되지 않을 경우에는 숙박을 거절할 수 있습니다. 동의서의 다운로드는 이쪽에서
- Q
- 취소 수수료는 부과되나요?
- A
- 취소 수수료는 아래와 같습니다.
- 불박 : 숙박요금의 100%
- 당일 : 숙박요금의 80%
- 전일 : 숙박요금의 50%
- 2~5일전부터 : 숙박요금의 20
