よくある質問
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
駐車場はありますか?
敷地内に計31台分ございます(うち1台は車イス用、1台は荷捌き用)
料金: 1泊1台につき1,300円(税込) 利用可能時間: 13:00より ※先着順のため、事前のご予約はお受けできかねます。満車の際は近隣のコインパーキングをご案内しております。
ご到着の際はフロントスタッフがご案内いたしますので、ホテル正面入り口横にてお待ちください。
子供の添寝はできますか?
未就学のお子様のみ添い寝の対応が可能です。 正ベッド1台につき1名様までとさせていただきます。なお、お子様用のパジャマはお部屋にはご用意しておりませんのでご了承ください。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか?
フロントにて承ります。但し、チェックアウト後の日を跨いでのお預かりは出来かねます。
チェックインの受付時間は何時までですか?
最終チェックインは24:00まででございます。
到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合、またはチェックインが22:00を過ぎる場合はご連絡ください。
ご連絡をいただけない際はキャンセルとさせていただく場合がございます。
部屋にお風呂・トイレはついていますか?
全室完備しております。スタンダードツイン・スーペリアツイン・コンフォートツインのお部屋タイプはバストイレセパレート仕様、それ以外のお部屋タイプはユニットバスとなっております。
インターネット環境について教えてください。
館内、及び全客室にて無料で無線LAN(Wi-Fi)の接続が可能でございます。なお有線でのLAN接続は出来かねます。
領収書の発行はできますか?
可能でございます。ただし、旅行会社やインターネット旅行サイトより事前決済されたお客様の領収書はホテルでは発行できかねます。旅行会社にお問い合わせいただくか、ご予約されたサイトにて発行をお願いいたします。
宅配便の取扱はありますか?
宅急便のヤマトの取り扱いがございます。クール便のお取り扱いはございません。
事前に荷物を送っても良いですか?
はい、フロントにてお預かりいたします。 事前に宅配サービスにてホテル宛に送られる場合は、送り状に**「宿泊日」と「ご宿泊される方ご本人のお名前(送り主様が同行者の方などの場合はご予約の代表者名も一緒に)」**をご明記のうえ、発送をお願いいたします。 ※着払い・代引きのお荷物はお受け取りできかねます。
また、生ものや貴重品もお預かりできませんのでご注意くださいませ。
未成年のみでも宿泊可能ですか?
18歳未満の方、または高校生の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 ※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。 同意書はチェックインまでにホテルへご郵送、またはFAXにてお送りください。 ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
>> [同意書のダウンロードはこちらから]
ホテルの玄関は24時間開いていますか?
ホテル館内セキュリティーの為、25:00から翌朝5:00までの間、正面玄関を施錠いたします。 チェックイン済のお客様はルームキーで開錠することができます。チェックインがお済みでないお客様は、ホテル入口扉横のインターフォンを押していただきますとスタッフがご案内いたします。 ご宿泊当日のご到着が22:00以降になる場合には事前にご連絡をお願いいたします。
ホテルのセキュリティーはどのようになっていますか?
前項で記載した通り深夜時間帯はホテル玄関を施錠し、ご宿泊者様以外は入館できなくなっております。
また、昼夜問わずフロントから客室フロアへ上がるエレベーターはカードキーがないと使用できない仕様になっております。大浴場につきましても、男女それぞれに分けられたカードキーが必要となっておりますので安心してご利用いただけます。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の80%
2日前から:宿泊料金の20%
5日前から:宿泊料金の10% ※特定のWEBサイト及び旅行会社、又は宿泊プランによりキャンセルポリシーが異なる場合はご予約いただいた内容に準じます。
お会計時にQRコードでの支払いは可能ですか?
可能でございます。
クレジット取り扱い:JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、VISA、MasterCard、銀聯
QR取り扱い:PayPay、d払い、Alipay、WeChat Pay、メルペイ、au PAY、楽天ペイ
滞在中に出前・デリバリーの利用は可能ですか?
ご利用いただけますが、ご注文はお客様ご自身で行っていただいております。お品物は1階ロビーにて直接お受け取りをお願いいたします(お部屋までのお届けは出来かねます)。
お部屋の窓は開けられますか?
虫や雨雪の侵入防止、および安全面から原則施錠しており、お開けできない仕様となっております。何卒ご了承くださいませ。
朝食はありますか?(時間・料金・内容)
はい、2階レストランにて和洋ビュッフェをご用意しております。
営業時間:6:30~10:00(最終入店 9:30)
料金:大人 2300円/小学生 2300円/未就学児 無料
※ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。
コインランドリーはありますか?
館内にご宿泊者様専用のコインランドリーがございます(洗濯機・乾燥機 各3台)。 洗剤は自動投入タイプですので不要です。お支払いは現金またはキャッシュレス決済が可能。
交通系IC :Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん
クレジットカード: VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯(UnionPay)
QRコード決済 :PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ、WeChat Pay、Alipay
タバコを吸える場所はありますか?(客室は禁煙ですか?)
客室は全室禁煙となっております(電子タバコ含む)。 喫煙されるお客様は、2階の喫煙ブースをご利用ください。
客室のアメニティや貸出備品には何がありますか?
【客室設置】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、タオル類、スリッパ
【フロント(アメニティバー)】歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒など
【貸出備品】ズボンプレッサー、アイロン、加湿器、携帯充電器など ※数に限りがございますのでご了承ください
最寄駅からのアクセスは?
JR盛岡駅北口より徒歩約3分です。
近くにコンビニエンスストアはありますか?
徒歩3分の場所に「NewDays メトロポリタン盛岡店」がございます。