FAQ よくある質問
よくあるお問い合わせ
- Q
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
- A
- 通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
- Q
- 駐車場はありますか？
- A
- 敷地内／17台（うち1台は車イス用）敷地外／28台 合計／45台 料金／1泊1台につき1,500円（税込） なお、駐車場は13：00よりご利用いただけます。先着順のため、事前のご予約はお受けできかねます。満車の際は近隣のコインパーキングをご案内しております。ご到着の際はフロントスタッフがご案内いたしますので、ホテル正面入り口横にてお待ちください。
- Q
- 子供の添寝はできますか？
- A
- 未就学のお子様のみ添い寝の対応が可能です。 正ベッド1台につき1名様までとさせていただきます。 なお、お子様用のパジャマはお部屋にはご用意しておらずフロントでのお渡しとなっております。 ご希望の方はお気軽にお声かけ下さいませ。
- Q
- チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？
- A
- フロントにて承ります。 但し、チェックアウト後の日を跨いでのお預かりは出来かねます。
- Q
- チェックインの受付時間は何時までですか？
- A
- 最終チェックインは24:00まででございます。 到着予定時刻を2時間以上過ぎる、又はチェックインが22:00を過ぎる場合はご連絡ください。 ご連絡を頂けない際はキャンセルとさせていただく場合がございます。
- Q
- 部屋にお風呂・トイレはついていますか？
- A
- 全室完備しております。スーペリアツイン・コンフォートツイン・デラックスファミリー・メゾネットルーム・プレミアムツイン・プレミアムファミリー・プレミアムデラックスのお部屋タイプはバストイレセパレート仕様、それ以外のお部屋タイプはユニットバスとなっております。
- Q
- インターネット環境について教えてください。
- A
- 館内、及び全客室にて無料で無線LAN（Wi-Fi）の接続が可能でございます。 なお有線でのLAN接続は出来かねます。
- Q
- 領収書の発行はできますか？
- A
- 可能でございます。ただし、旅行会社やインターネット旅行サイトより事前決済されたお客様の領収書はホテルでは発行できかねます。 旅行会社にお問い合わせいただくか、御予約されたサイトにて発行をお願いいたします。
- Q
- 宅配便の取扱はありますか？
- A
- 宅急便のヤマトの取り扱いがございます。 クール便のお取り扱いはございません。
- Q
- 事前に荷物を送っても良いですか？
- A
- フロントにてお預かりいたします。 事前に宅配サービスにてホテル宛に送られる場合は、送り状に宿泊日とご宿泊される方ご本人のお名前（送り主様が同行者の方などの場合はご予約の代表者名も一緒に）をご明記のうえ、ご連絡をお願い致します。 なお、着払い・代引きのお荷物はお受け取りできかねます。 また、生ものや貴重品もお預かりできませんので、ご注意くださいませ。
- Q
- 未成年のみでも宿泊可能ですか？
- A
- 未成年の方（18歳未満・高校生以下）がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 ※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。 チェックインまでにホテルへご郵送又はファックスにてお送りください。 ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。 同意書のダウンロードはこちらから
- Q
- ホテルの玄関は24時間開いていますか？
- A
- ホテル館内セキュリティーの為24：00から翌朝6：00までの間、正面玄関を施錠致します。 チェックイン済のお客様はルームキーで開錠することができます。 チェックインがお済みでないお客様はホテル入口扉横のインターフォンを押して頂きますとスタッフがご案内致します。 ご宿泊当日のご到着が22：00以降になる場合には事前にご連絡をお願い致します。
- Q
- ホテルのセキュリティーはどのようになっていますか？
- A
- 前項で記載した通り深夜時間帯はホテル玄関を施錠し、ご宿泊者様以外は入館できなくなっております。また、昼夜問わずフロントから客室フロアへ上げるエレベーターは画像のようにカードキーがないと使用できないようになっております。大浴場に入るのにも男女それぞれに分けられたカードキーが必要となっておりますのでご安心してご利用いただけます。
- Q
- キャンセル料はかかりますか？
- A
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
- 当日：宿泊料金の１００％
- 前日：宿泊料金の８０％
- 2日前から：宿泊料金の２０％
- 5日前から：宿泊料金の１０％
- Q
- 滞在中に出前・デリバリーの利用は可能ですか？
- A
- ご利用いただけますが、ご注文はお客様ご自身で行っていただいております。 お品物は1階ロビーにて直接お受け取りをお願いいたします。 お部屋までのお届けは出来かねます。
- Q
- お部屋の窓は開けられますか？
- A
- お部屋の窓に関しましては虫の侵入を防ぐ、雨や雪がお部屋に入るのを防ぐ目的及び安全面から原則施錠しお開けできないようにさせていただいております。ご了承くださいませ。
