FAQ よくある質問
자주 하시는 질문
- Q
- 체크인, 체크아웃 시간을 알려주시기 바랍니다
- A
- 보통 체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시입니다.
- Q
- 주차장은 있습니까?
- A
- 부지 내 / 17대 (이 중 1대는 장애자용), 부지 외 / 28대, 합계 / 45대, 요금 / 1박 1대당 1,500엔 (세금 포함), 또한 주차장은 선착순이기 때문에 사전에 예약은 받지 않습니다. 그리고, 만차 시에는 인근 코인 파킹을 이용하시기 바랍니다.
- Q
- 어린이는 같이 잘 수 있습니까?
- A
- 입학 전 어린이는 같이 주무실 수 있습니다. 또한, 침대 1대당 1명까지로 하고 있습니다.
- Q
- 체크인 전・체크아웃 후 짐 보관은 가능합니까?
- A
- 프런트에서 맡고 있습니다. 단, 체크아웃 후 날짜를 넘기는 보관은 불가능합니다.
- Q
- 체크인 접수 시간은 몇 시까지입니까?
- A
- 최종 체크인은 24:00까지입니다. 도착 예정 시간을 2시간 이상 넘기거나 체크인이 22:00를 넘길 경우는 연락을 바랍니다. 연락을 받지 못한 경우 취소가 될 수 있습니다.
- Q
- 보안에 대해
- A
- 호텔 관내의 보안을 위해 오전 1시부터 오후 5시 사이, 정문 현관을 잠급니다. 【체크인을 완료하신 고객】룸 키로 문을 여실 수 있습니다. 【체크인이 완료되지 않으신 고객】호텔 입구의 문 옆에 인터폰을 누르시면 직원이 안내해 드립니다.
- Q
- 인터넷 환경에 대해 알려주시기 바랍니다.
- A
- 관내 및 모든 객실에서는 무료로 무선 LAN(Wi-Fi)의 연결이 가능합니다. 또한, 유선으로 LAN 접속은 불가능합니다.
- Q
- 영수증 발급이 됩니까?
- A
- 가능합니다. 단, 여행사나 인터넷 여행 사이트에서 사전 결제를 하신 고객은 호텔에서의 영수증 발급이 불가능합니다. 여행사에 문의하시거나 예약하신 사이트에서 발급하시기 바랍니다.
- Q
- 택배를 보낼 수 있습니까?
- A
- 야마토 택배를 이용하실 수 있스니다. 냉장 및 냉동은 취급하지 않습니다.
- Q
- 사전에 짐을 부쳐도 됩니까?
- A
- 프런트에서 보관해 드립니다. 사전에 택배 서비스로 호텔로 보내실 경우에는, 송장에 숙박 일과 예약자 성함을 기재하신 후 연락을 부탁드립니다. 또한, 착불・대금 교환의 짐은 수령할 수 없습니다. 그리고, 날것이나 귀중품도 보관하실 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
- Q
- 미성년자 혼자서 숙박이 가능합니까?
- A
- 미성년자(18세 미만・고등학생 이하)가 숙박을 하는 경우에는 친권자 동의서가 필요합니다. ※15세 미만이 숙박을 하는 경우에는 보호자의 동반을 조건으로 하고 있습니다. 체크인 전까지 호텔에 우편 또는 팩스로 보내주시기 바랍니다. ※동의서가 확인되지 않을 경우, 숙박을 못 하시는 경우가 있습니다.동의서 다운로드는 이쪽에서
- Q
- 취소 수수료가 부과됩니까?
- A
- 취소 수수료는 다음과 같이 부과됩니다.
- 당일 : 숙박요금의 100%
- 전날 : 숙박요금의 80%
- 2일 전부터 : 숙박요금의 20%
- 5일 전부터 : 숙박요금의 10%
