FAQ よくある質問
常見問題
- Q
- 請告知酒店的入住和退房時間
- A
- 通常入住時間是從下午3點開始，退房時間是上午11點。
- Q
- 有停車場嗎？
- A
- 酒店院內/17個車位（其中1個用於輪椅），院外/28個車位 合計/45個車位 費用：每個車位每晚1，500日圓（含稅） 停車位依抵達的先後順序安排，恕不接受提前預約。另如果停車位已滿時，請使用附近的投幣式停車場。
- Q
- 能夠為孩子提供床鋪嗎？
- A
- 僅對學齡前兒童提供現有床鋪。另外，每張正床最多可容納1位客人。
- Q
- 入住前和退房後我可以寄存行李嗎？
- A
- 前台可以寄存行李。但是，退房後行李寄存時間不能超過一天。
- Q
- 辦理入住手續的時間是到幾點？
- A
- 需在24:00前辦理入住手續。如果實際會比預計到達時間超過2小時或入住時間在22:00以後時，請與我們聯絡。如果沒有取得聯絡，可能會取消。
- Q
- 關於安全性
- A
- 為了酒店內部的安全，酒店大門在凌晨 1 點至凌晨 5 點之間上鎖。【已辦理入住手續的客人】可使用房間鑰匙開鎖。【沒有辦理入住手續的客人】請按酒店入口門旁邊的內線電話，工作人員會為您提供引導服務。
- Q
- 請告知酒店的互聯網環境。
- A
- 酒店內和所有客房均提供免費無線網絡（Wi-Fi）連接。 此外，無法通過有線進行LAN連接。
- Q
- 可以開發票嗎？
- A
- 可以。但是，從旅行社和網絡旅遊網站已預付款者本酒店不能開具發票。請向旅行社諮詢，或者在預訂的網站上開具發票。
- Q
- 你們有快遞服務嗎？
- A
- 有Yamato宅急便服務。 不提供冷鏈快遞服務。
- Q
- 可以提前寄行李嗎？
- A
- 寄到後前台將會為您保管。如果事先通過快遞服務寄往酒店的話，請在送貨單上寫明住宿日期和預約的名字，並聯繫我們。另外，貨到付款、貨款折扣的行李不予代收。另外，生鮮物品和貴重物品也不能寄存，敬請注意。
- Q
- 未成年人也可入住嗎？
- A
- 未成年人（18歲以下、高中生及以下）入住需提供監護人的同意書。 ※未滿15歲者入住時，須由監護人陪同。 請在辦理入住手續前通過郵寄或傳真發送給酒店。 *如果未能確認到同意書，我們可能會拒絕您入住。同意書請從這裏下載
- Q
- 需要支付取消費用嗎？
- A
- 取消費用如下收取。
- 當天取消：住宿費用的100%
- 前一天取消：住宿費的80%
- 2天前取消：住宿費的20%
- 5天前取消：住宿費的10%
