FAQ よくある質問
常见问题
- Q
- 请告知酒店的入住和退房时间
- A
- 通常入住时间是从下午3点开始，退房时间是上午11点。
- Q
- 有停车场吗？
- A
- 酒店院内/17个车位（其中1个用于轮椅），院外/28个车位 合计/45个车位 费用：每个车位每晚1，500日元（含税） 停车位依抵达的先后顺序安排，恕不接受提前预约。另如果停车位已满时，请使用附近的投币式停车场。
- Q
- 能够为孩子提供床铺吗？子
- A
- 仅对学龄前儿童提供现有床铺。另外，每张正床最多可容纳1位客人。
- Q
- 入住前和退房后我可以寄存行李吗？
- A
- 前台可以寄存行李。但是，退房后行李寄存时间不能超过一天。
- Q
- 办理入住手续的时间是到几点？
- A
- 需在24:00前办理入住手续。如果实际会比预计到达时间超过2小时或入住时间在22:00以后时，请与我们联系。如果没有取得联系，可能会取消。
- Q
- 关于安全性
- A
- 为了酒店内部的安全，酒店大门在凌晨 1 点至凌晨 5 点之间上锁。【已办理入住手续的客人】可使用房间钥匙开锁。【没有办理入住手续的客人】请按酒店入口门旁边的内线电话，工作人员会为您提供引导服务。
- Q
- 请告知酒店的互联网环境。
- A
- 酒店内和所有客房均提供免费无线网络（Wi-Fi）连接。 此外，无法通过有线进行LAN连接。
- Q
- 可以开发票吗？
- A
- 可以。但是，从旅行社和网络旅游网站已预付款者本酒店不能开具发票。请向旅行社咨询，或者在预约的网站上开具发票。
- Q
- 你们有快递服务吗？
- A
- 有Yamato宅急便服务。 不提供冷链快递服务。
- Q
- 可以提前寄行李吗？
- A
- 寄到后前台将会为您保管。如果事先通过快递服务寄往酒店的话，请在送货单上写明住宿日期和预约的名字，并联系我们。另外，货到付款、货款折扣的行李不予代收。另外，生鲜物品和贵重物品也不能寄存，敬请注意。
- Q
- 未成年人也可入住吗？
- A
- 未成年人（18岁以下、高中生及以下）入住需提供监护人的同意书。 ※未满15岁者入住时，须由监护人陪同。 请在办理入住手续前通过邮寄或传真发送给酒店。 *如果未能确认到同意书，我们可能会拒绝您入住。同意书 请从这里下载
- Q
- 需要支付取消费用吗？
- A
- 取消费用如下收取。
- 当天取消：住宿费用的100%
- 前一天取消：住宿费的80%
- 2天前取消：住宿费的20%
- 5天前取消：住宿费的10%
