FAQ
よくある質問
宿泊に関する質問
- Q
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
- A
- 通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前11時となっております。
- Q
- 駐車場はありますか？
- A
- 2台（内1台 身障者用） 2,500円/1泊 ※先着順でのご利用となります。 駐車料金 1泊（15:00～翌11：00）/2,500円
- Q
- 子供の添い寝はできますか？
- A
- 未就学（0歳から5歳）のお子様で添い寝をご希望の場合には、ベッド1台に対し1名様まで添い寝無料でご宿泊いただけます。 尚、添い寝のお子様はタオル・アメニティ・パジャマのご用意はございませんのでお持ち下さいます様、お願いいたします。
- Q
- チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？
- A
- フロントにて承ります。 但し、チェックアウト後の日を跨いでのお預かりは出来かねます。 また、貴重品、生もの、冷凍・冷蔵、割れ物、危険物などはお預かり出来かねます。ご了承くださいませ。
- Q
- チェックインの受付時間は何時までですか？
- A
- 最終チェックインは24:00まででございます。 到着予定時刻を2時間以上過ぎる、又はチェックインが22:00を過ぎる場合はご連絡ください。 ご連絡を頂けない際はキャンセルとさせていただく場合がございます。
- Q
- セキュリティーについて
- A
- ホテル館内セキュリティーの為24時から、翌朝6時までの間、正面玄関を施錠致します。 【チェックイン済のお客様】 ルームキーで開錠することができます。 【チェックインがお済でないお客様】 ホテル入口扉横のインターフォンを押して頂きますとスタッフがご案内致します。 ご宿泊当日のご到着が、22時以降になる場合には事前にご連絡をお願いいたします。
- Q
- インターネット環境について教えてください。
- A
- 全客室にてWiFiを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
- Q
- 領収書の発行はできますか？
- A
- 可能でございます。ただし、旅行会社やインターネット旅行サイトより事前決済されたお客様の領収書はホテルでは発行できかねます。 旅行会社にお問い合わせいただくか、御予約されたサイトにて発行をお願いいたします。
- Q
- 宅配便の取扱はありますか？
- A
- 宅急便のヤマトの取り扱いがございます。 クール便のお取り扱いはございません。
- Q
- 事前に荷物を送っても良いですか？
- A
- フロントにてお預かりいたします。 送られる際は、送り状に宿泊日とご予約のお名前をご明記のうえ、事前にご連絡をお願い致します。 なお、着払い・代引きのお荷物はお受け取りできかねます。 また、生ものや貴重品もお預かりできませんので、ご注意くださいませ。
- Q
- 部屋にお風呂・トイレは付いていますか？
- A
- ファミリーツイン、ファイミリーハリウッドツイン、プレミアムダブルはセパレートタイプ、その他のお部屋はユニットタイプでございます。シャワー付きの浴槽と温水洗浄便座付きのトイレをご用意いたしております。 ハリウッドモデレートツインはシャワーブースのみでございます。
- Q
- 未成年のみでも宿泊可能ですか
- A
- 未成年の方（18歳未満・高校生以下）がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 ※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。 チェックインまでにホテルへご郵送又はファックスにてお送りください。 ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。 同意書のダウンロードはこちらから
- Q
- キャンセル料はかかりますか？
- A
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
- 当日：宿泊料金の１００％
- 前日：宿泊料金の８０％
- ２日前から：宿泊料金の２０％
- ５日前から：宿泊料金の１０％
- Q
- ペットとの宿泊は可能ですか？
- A
- 【STAY with DOG】ワンちゃんと一緒に泊まれるドッグフレンドリールームをご利用いただく場合は、 【宿泊滞在同意書】並びに【接種後2週間以上1年以内の狂犬病及び5種以上の伝染病予防混合ワクチンの接種証明】のご提出が必要となります。 ご確認・ご了承頂きました上で、当日チェックイン時に同意書にご署名・お提出をお願い致します。 併せてチェックイン時に【ワクチン接種証明証】のコピーまたは画像の提示をお願いします. 印刷環境がない場合は、ホテルまでお問い合わせ下さい。 ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。 同意書のダウンロードはこちらから