FAQ
자주 묻는 말
숙박에 관한 질문
- Q
- 체크인, 아웃 시간은 어떻게 되나요?
- A
- 통상 체크인은 오후 15시부터, 체크 아웃은 오전 11시입니다.
- Q
- 주차장은 있나요?
- A
- 2대 (1대는 장애인 전용) 2,000엔/1박 ※선착순입니다. 주차요금 1박 (15:00∼익일 11:00)/2,500엔
- Q
- 아이와 같이 잘 수 있나요?
- A
- 미취학 아동 (1세∼5세) 침대 1대 1명 무료로 같이 잘 수 있습니다. 어린이 타올 파자마는 마련되어 잇지 않으니 주의 바랍니다.
- Q
- 체크인 전·체크 아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
- A
- 프런트에서 보관해 드립니다. 단, 체크 아웃 한 날까지입니다. 또한, 귀중품, 생선·생고기, 냉동·냉장, 깨지는 물건, 위험물 등은 보관해 드리지 않습니다. 양해 바랍니다.
- Q
- 체트인은 몇시 까지 인가요?
- A
- 최종 체크인은 24:00까지입니다. 도착 예정 시간을 2시간 이상 지나거나 체크인 시간이 22:00을 넘을 경우에는 연락 바랍니다. 연락이 없는 경우에는 예약이 취소됩니다.
- Q
- 보완에 관하여
- A
- 호텔 보완을 위해 24시부터 다음 날 아침 6시까지 정문을 잠급니다. [체크인한 투숙객] 룸 키로 문을 열 수 있습니다. [체크인하지 않은 투숙객] 호텔 정문 옆 인터폰을 누르면 스태프가 안내해 드립니다. 숙박일 도착 시각이 22시를 넘으면 사전에 연락 바랍니다.
- Q
- 인터넷 환경은 어떤가요?
- A
- 전 객실 WiFi를 사용한 인터넷 접속 서비스가 무료로 이용 가능합니다.
- Q
- 영수증은 발행되나요?
- A
- 네. 발행됩니다. 단, 여행 회사나 인터넷 여행 사이트에서 사전에 결제하신 투숙객은 호텔에서의 영수증 발행이 안 됩니다. 여행사 또는 여행 사이트에 문의 바랍니다.
- Q
- 택배 이용 가능한가요?
- A
- 야마토 운수를 이용하실 수 있습니다. 쿨 택배는 취급하지 않습니다.
- Q
- 사전에 짐을 붙일수 있나요?
- A
- 네. 가능합니다. 송장에 숙박 날짜, 예약하신 성함을 기재하시고 사전에 연락하시기 바랍니다. 착 불·대금 상환은 불가능합니다. 또한, 생것이나 귀중품은 받지 않으니 주의 바랍니다.
- Q
- 객실에 욕실·화장실은 있나요?
- A
- 패밀리 트윈, 패밀리 할리우드 트윈, 프리미엄 더블은 세퍼레이트 타입, 그 외 객실은 유닛 타입이 있습니다. 샤워가 달린 욕조, 비데가 준비되어 있습니다. ※일부 샤워 부스 객실도 있습니다.
- Q
- 미성년자만 숙박 가능하나요?
- A
- 미성년자 (만 18세 미만·고등학생 이하)가 숙박할 경우 친권자의 동의서가 필요합니다. ※15세 미만은 보호자 동반으로만 가능합니다. 체크인 전에 호텔에 서류를 보내시기 바랍니다. ※동의서가 확인되지 않을 경우 숙박하실 수 없습니다. 동의서 다운 로드는 여기에서
- Q
- 취소 수수료는 어떻게 되나요?
- A
- 취소 수수료는 아래와 같습니다. 당일:숙박요금 100％ 전날:숙박요금 80% 2일 전:숙박요금 20% 5일 전:숙박요금 10% 특정 WEB 사이트, 여행 회사, 숙박 플랜에 따라 취소 폴리시가 다를 경우 예약하신 내용에