FAQ
常見的問題
關於住宿的問題
- Q
- 隱私政策？
- A
- 通常入住時間是下午15點，退房時間是上午11點。
- Q
- 有停車場嗎？
- A
- 2臺（其中1臺是殘疾人專用）2500日元/1晚※按先來後到的順序使用。 停車費1晚（15:00～第二天早上11:00）/2500日元
- Q
- 可以帶孩子睡覺嗎？
- A
- 學齡前兒童（0歲～5歲）想要陪睡的話，可免费提供单人儿童床 另外，不提供孩子的毛巾和睡衣，請自行準備。
- Q
- 入住前、退房後可以寄存行李嗎？
- A
- 可前臺受理。但退房後不能跨日保管。另外，貴重物品、生鮮物品、冷凍、冷藏、易碎品、危險物品等不能存放。請您諒解。
- Q
- 請問入住和退房的時間是幾點？
- A
- 最後入住時間是淩晨12點。到達預定時間超過2小時或入住時間超過晚上10點時請聯系我們。如果没有和酒店聯系的話，預約有可能會被取消。
- Q
- 關於門禁？
- A
- 為了酒店內安全，從淩晨12點到第二天早上6點之間正門會上鎖。【辦理好入住手續的客人】 可以用房間鑰匙開鎖。 【未辦理好入住手續的客人】請按酒店入口門旁邊的內線電話，工作人員會帶您過去。住宿當天的到達時間是晚上10點以後的話請事先聯系我們。
- Q
- 能否上網？
- A
- 所有客房都可以免費上WiFi
- Q
- 可以開收據嗎？
- A
- 可以。但是如果是在旅行社和或旅行網站上預約的情況酒店無法開收據。 請向旅行社咨詢或者在預約的網站上開收據。
- Q
- 可以發快遞嗎？
- A
- 可以發yamato快遞公司。但不可發冷藏快遞。
- Q
- 可以事先發送行李嗎？
- A
- 可以寄存在前臺。發送的時候，請在發票上寫明住宿日和預約的名字，並事先聯系我們。 另外，不能領取到付和代收行李。註意不能存放生鮮物品和貴重物品。
- Q
- 房間裏有浴室和廁所嗎？
- A
- 家庭雙人間、家庭好萊塢雙人間、高級雙人間是浴室和洗手間是分開式， 其他房型的浴室和洗手間是一體式。我們準備了帶淋浴的浴缸和帶溫水洗凈座便器的馬桶※也有一部分的房型的浴室是淋浴間。
- Q
- 未成年也可以住宿嗎
- A
- 未成年（未滿18歲、高中生以下）入住時需要父母的同意書※未滿15歲的客人住宿的話，需要監護人陪同。 入住前請郵寄或傳真送到酒店如果不能確認同意書，可能會拒絕您的住宿。同意書的下載從這邊開始
- Q
- 會有取消費嗎？
- A
- 取消費用如下所示。 當天：扣除住宿費的100% 前一天：扣除住宿費的80% 2天前取消：扣除住宿費的20% 5天前取消：扣除住宿費的10% 根據特定的網站以及旅行社或者預約取消政策不同的情況下，以預約的內容為準。