FAQ
常见的问题
关于住宿的问题
- Q
- 隐私政策?
- A
- 通常入住时间是下午15点，退房时间是上午11点。
- Q
- 有停车场吗？
- A
- 2台（其中1台是残疾人专用）2500日元/1晚※按先来后到的顺序使用。 停车费1晚（15:00～第二天早上11:00）/2500日元
- Q
- 可以带孩子睡觉吗？
- A
- 学龄前儿童（0岁～5岁）想要陪睡的话，可免费提供单人儿童床 另外，不提供孩子的毛巾和睡衣，请自行准备。
- Q
- 入住前、退房后可以寄存行李吗？
- A
- 可前台受理。但退房后不能跨日保管。另外，贵重物品、生鲜物品、冷冻、冷藏、易碎品、危险物品等不能存放。请您谅解。
- Q
- 请问入住和退房的时间是几点？
- A
- 最后入住时间是凌晨12点。到达预定时间超过2小时或入住时间超过晚上10点时请联系我们。如果没有和酒店联系的话，预约有可能会被取消。
- Q
- 关于门禁？
- A
- 为了酒店内安全，从凌晨12点到第二天早上6点之间正门会上锁。【办理好入住手续的客人】 可以用房间钥匙开锁。 【未办理好入住手续的客人】请按酒店入口门旁边的内线电话，工作人员会带您过去。住宿当天的到达时间是晚上10点以后的话请事先联系我们。
- Q
- 能否上网？
- A
- 所有客房都可以免费上WiFi
- Q
- 可以开收据吗？
- A
- 可以。但是如果是在旅行社和或旅行网站上预约的情况酒店无法开收据。 请向旅行社咨询或者在预约的网站上开收据。
- Q
- 可以发快递吗？
- A
- 可以发yamato快递公司。但不可发冷藏快递。
- Q
- 可以事先发送行李吗？
- A
- 可以寄存在前台。发送的时候，请在发票上写明住宿日和预约的名字，并事先联系我们。 另外，不能领取到付和代收行李。注意不能存放生鲜物品和贵重物品。
- Q
- 房间里有浴室和厕所吗？
- A
- 家庭双人间、家庭好莱坞双人间、高级双人间是浴室和洗手间是分开式，其他房型的浴室和洗手间是一体式。我们准备了带淋浴的浴缸和带温水洗净座便器的马桶※也有一部分的房型的浴室是淋浴间。
- Q
- 未成年也可以住宿吗
- A
- 未成年（未满18岁、高中生以下）入住时需要父母的同意书※未满15岁的客人住宿的话，需要监护人陪同。 入住前请邮寄或传真送到酒店如果不能确认同意书，可能会拒绝您的住宿。同意书的下载从这边开始
- Q
- 会有取消费吗？
- A
- 取消费用如下所示。 当天：扣除住宿费的100% 前一天：扣除住宿费的80% 2天前取消：扣除住宿费的20% 5天前取消：扣除住宿费的10% 根据特定的网站以及旅行社或者预约取消政策不同的情况下，以预约的内容为准。
- Q
- 會有取消費嗎？
- A
- 取消費用如下所示。 當天：扣除住宿費的100% 前一天：扣除住宿費的80% 2天前取消：扣除住宿費的20% 5天前取消：扣除住宿費的10% 根據特定的網站以及旅行社或者預約取消政策不同的情況下，以預約的內容為準。